Política de devoluciones

Política de Devoluciones – Muebles Lovely Home

En Muebles Lovely Home queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo deseas devolver un pedido, nuestra política es la siguiente:

1. Condiciones de Devolución

• Se aceptan devoluciones de productos dentro de [30 días] desde la recepción del pedido.
• Los productos cuentan con hasta 2 años de garantía por defectos de fabricación.
• Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con uso específico, salvo defecto de fábrica.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente únicamente si la devolución se realiza por decisión propia, sin que exista fallo o defecto en el producto.
• Si la devolución se debe a un fallo del producto o error de Muebles Lovely Home, los gastos de envío correrán a cargo de la empresa.

2. Procedimiento de Devolución

Para solicitar la devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información:

Asunto: Devolución – [Nombre completo] – Pedido [Número de Pedido]

• Nombre completo del comprador
• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución
• Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)

Nuestro equipo responderá a través de correo electrónicvo o llamada telefónica con las instrucciones para completar la devolución y gestionar el reembolso correspondiente una vez recibido el producto en perfectas condiciones.